안녕하세요? 오늘은 동양생명 고객센터 전화번호 상담사 연결 및 영업시간 안내에 대한 포스팅입니다. 동양생명을 이용하시는 분들에게 유용할 정보입니다.
1. 동양생명 고객센터 안내
일상생활을 하다보면 소소한 일이 생겨서 보험사의 고객센터를 통해서 여러가지 정보를 확인해야할 일이 종종 생깁니다. 간단한 내용을 확인 할 수 있을 뿐 아니라, 상담원과 통화해서 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
먼저 포털에서 동양생명의 홈페이지는 검색을 하셔도 되구요. 또는 제가 올려드리는 동양생명 링크를 통해서 편하게 접속가능 합니다.
동양생명 홈페이지로 접속하면 처음 만나는 홈화면입니다. 상단 메뉴로는 보험상품, 대출상품, 퇴직연금, 고객광장, 온라인창구가 나옵니다. 여기에서 고객광장을 눌러보면 하면 고객센터로 접근이 가능합니다.
혹은 오른쪽 중간 쯤에 따로 고객광장에 많이 쓰는 메뉴들을 따로 빼놓은 부분이 보입니다. 저기에서 지점/고객세터를 클릭하면 해당하는 고객광장(=고객센터)로 이동할 수 있습니다.
그리고 많은 분들이 사용하시는 내용을 모아두었두었는데요. 바로 온라인창구라는 메뉴로, 계약내역 조회, 보험계약 대출, 보험금 청구, 대출원금/이자 상환, 보험금 청구현황, 대출원리금 상환 등을 빠르게 이용가능하도록 링크 시켜 두었습니다.
고객광장 메뉴를 선택하면 아래와 같은 화면이 나오는데요. 다양한 정보들을 확인 할수 있습니다. 동양생명 고객센터 전화번호를 찾아서 해보기 전에 미리 내용을 한번 숙지해보는 것도 도움이 될 것 같습니다.
직접 상담원과의 통화를 원하신다면 대표번호/ARS 메뉴를 선택하셔서, 동양생명 고객센터 전화번호를 찾아보시면 됩니다.
- 소비자보호 :
금융소비자보호 헌장, 금융소비자 보호체계, 금융소비자보호 기준/내부통제기준, 소비자보호 우수사례, 칭찬한마디, 전자민원/보이스피싱 접수 및 조회, 위법계약해지, 금융생활정보, 민원건수 공시, 금융소비자보호 실태평가, 금융사고 예방안내, 금융취약계층안내 - 사고보험금청구 :
보험금 접수방법 안내, 보험금 지급절차 안내, 보험금청구 구비서류, 보험금 청구서 작성요령, 사고보험금 청구, 사고보험금 청구현황, 보험금 재심사 안내, 사고보험금 예상조회 - 이용가이드 :
대표번호/ARS, 온라인창구, 인증센터, 금융안전거래 유의사항, PC보안안내, 통신사별 이용약관 - 서류양식/자료 :
- 자주묻는 질문
- 고객 Q/A
- 고객확인제도 Q&A
- 지점/고객센터
- 보험범죄신고
- 이벤트
- 연금저축 계약이전 문의 : 연금저축 계약이전 문의, 온라인 연금저축 계약이전
- 방문,전화권유 판매 임직원 조회
2. 동양생명 고객센터 전화번호 안내
이제는 ARS 등을 통한 상담원과 직접 통화할 수 있는 대표 전화번호가 나오네요.
✅ 동양생명 고객센터 전화번호 : 1577-1004
✅ 이용가능 시간 평일 기준 : 09:00 - 18:00
✅ ARS 이용가능 시간 : 0800 - 23:00
| 동양생명 고객센터 전화번호 대표전화(ARS) | 퇴직연금문의 |
| 1577-1004 | 1899-4707 |
동양생명 고객센터 연결 후 상담원과의 상담을 하실 때 ARS 단축번호를 알고 입력하면 시간을 많이 절약할 수 있습니다.
ARS는 보이는 ARS와 음성 ARS을 확인할 수 있습니다.
보이는 ARS 기준 단축번호
| ARS 단축번호 | 보이는 ARS |
| 1번 : 간편보험계약 대출 및 상환 | 1번 : 대출(500만원까지) |
| 2번 : 상환(원리금 전액상환) | |
| 3번 : 모바일창구 바로가기 | |
| 2번 : 보험료 입금 및 자동이체 |
1번 : 보험료 입금 |
| 2번 : 자동이체 신청/변경/해지 | |
| 3번 : 증명서 및 서류발급 (이메일/팩스/우편) |
1번 : 보험증권재발행(이메일/우편) |
| 2번 : 납입내역서(이메일/ 팩스 ) | |
| 3번 : 해약환급금 확인서(이메일/ 팩스 ) | |
| 4번 : 해약영수증(이메일/ 팩스 ) | |
| 5번 : 보험금 청구서 발송(이메일/ 팩스 ) | |
| 4번 : 보험금 청구 안내 | 1번 : 사고보험금 청구(모바일 연결) |
| 2번 : 보험금 청구서 발송(이메일/ 팩스 ) | |
| 3번 : 전문상담원 연결 | |
| 5번 : 모바일 창구 연결 | |
| 6번 : 창구 위치 안내 | |
| 7번 : 신계약 해피콜 안내 | |
| 8번 : 보이스피싱 신고 | |
| 0번 : 상담원 연결 |
음성 ARS 기준 단축번호
| ARS 단축번호 | 보이는 ARS |
| 1번 : 간편보험계약 대출 및 상환 | 1번 : 대출(500만원까지) |
| 2번 : 상환(원리금 전액상환) | |
| 2번 : 보험료 입금 및 자동이체 |
1번 : 보험료 입금 |
| 2번 : 자동이체 신청 및 변경 | |
| 3번 : 자동이체 해지 | |
| 3번 : 증명서 및 서류발급 (이메일/팩스/우편) |
1번 : 보험증권재발행(이메일/우편) |
| 2번 : 납입내역서(이메일/ 팩스 ) | |
| 3번 : 해약환급금 확인서(이메일/ 팩스 ) | |
| 4번 : 해약영수증(이메일/ 팩스 ) | |
| 5번 : 보험금 청구서 발송(이메일/ 팩스 ) | |
| 4번 : 창구 위치 안내 | |
| 5번 : 보안카드 문의 및 보이스피싱 신고 |
1번 : 보안카드 문의 |
| 2번 : 보이스피싱 신고 | |
| 6번 : 해피콜 문의 | |
| 0번 : 상담원 연결 |
3. 동양생명 고객광장 서류 양식
아울러 많은 분들이 동양생명을 이용하시면서 첨부가 필요했던 서류양식 등의 정보를 다양하게 확인가능합니다.
보험 상품 관련 서류양식
| 구분 | 제목 | 구비서류 |
| 신청서양식 | 계약관계자(인적사항) 정정 | ·계약자 신분증 ·행정상 정정시 : 주민등록초본 또는 기본증명서(상세) ·계약별 별도서류 요청가능(고객거래확인서 등) |
| 신청서양식 | 계약자 변경 | ·변경 전/후 계약자 신분증 ·피보험자와 변경 후 계약자와의 관계확인서류 ·계약별 별도서류 요청가능(고객거래확인서 등) |
| 신청서양식 | 수익자 변경 | ·계약자, 피보험자 신분증 ·피보험자와 변경 후 수익자와의 관계확인서류 ·계약별 별도서류 요청가능(고객거래확인서 등) |
| 신청서양식 | 위험직군 변경 | ·계약자, 피보험자 신분증 ·피보험자 재직/퇴직증명서 - 당사 직업확인서 양식으로 대체 가능 |
| 신청서양식 | 고객거래확인서 | ·고객거래확인서(개인) |
| 신청서양식 | 고객거래확인서 | ·고객거래확인서(법인) |
| 신청서양식 | 보험정보 제공 요청서 | ·계약자 신분증 - 계약자 본인 내방 |
보험금 관련 서류양식
| 구분 | 제목 | 설명 |
| 청구서양식 | 입원간병인 사용확인서 | 입원간병인사용특약에 대한 추가서류입니다. |
| 청구서양식 | 아토피 사고증명서(보험사 제출용) | 아토피 사고증명서(보험사 제출용) |
| 청구서양식 | 실손의료보험 접수대행 신청서 | 실손의료비 보험금 청구서류 접수대행 서비스 신청서 양식 입니다 |
| 청구서양식 | 보험금 청구서 / 동의서 양식 | 보험금 청구서는 수익자가 작성하시기 바랍니다. 동의서는 피보험자 및 수익자가 직접 서명하시기 바랍니다. 피보험자, 수익자가 미성년자인 경우 친권자 전원 서명이 필요합니다. |
| 청구서양식 | 보험금 청구서 / 동의서 양식 (실버용) | 보험금 청구서는 수익자가 작성하시기 바랍니다. 동의서는 피보험자 및 수익자가 직접 서명하시기 바랍니다. 피보험자, 수익자가 미성년자인 경우 친권자 전원 서명이 필요합니다. |
| 청구서양식 | 고객거래확인서(개인) | 고객거래 및 실제소유자 확인서(개인) 작성양식입니다. |
| 청구서양식 | 고객거래확인서(법인) | 고객거래 및 실제소유자 확인서(법인 또는 단체) 작성양식입니다. |
| 청구서양식 | 치과치료 확인서 / 치아보험 청구서류 안내문 | 치아보험금 치수, 보존, 보철치료청구시 치과치료확인서 양식입니다. 치과치료 확인서는 해당의료기관 의사가 작성하여야 합니다. |
| 청구서양식 | 표적항암/특정항암호르몬/갑상선암호르몬/특정면역항암 약물허가치료확인서 | 표적항암 / 특정항암호르몬 / 갑상선암호르몬 / 특정면역항암약물 허가치료 확인서 |
| 청구서양식 | 폐렴치료확인서 | 폐렴치료확인서(병/의원 기재용) 양식입니다. 폐렴치료확인서는 해당의료기관 의사가 작성햐여야 합니다. |
4. 온라인 서비스 이용안내
온라인 서비스 이용 시 개인보험, 개인대출, 퇴직연금 등에 관련한 각종 업무 관련 서비스를 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 서비스 내용 |
| 개인보험 | 입출금서비스 보험계약정보 조회/변경 서비스 각종 제증명서(소득공제/납입증명서, 보험증권 등) 발급 및 편의서비스 신청관리 |
| 개인대출 | 대출내역 조회 및 대출원리금 상환 각종 제증명서(대출내용확인서, 금융거래확인서, 완납증명서) 발급 처리 |
| 퇴직연금 | 입출금서비스 퇴직연금계약정보 조회/변경 서비스 각종 제증명서(소득공제 납입, 운용현황보고서 등) 발급 및 편의서비스 신청관리 |
5. 지점/고객센터 검색
동양생명 홈페이지 에 접속하면, 전국의 동양생명의 각 지점 및 오프라인 고객센터 위치를 검색할 수 있습니다.
✅ 고객창구의 업무시간 : 평일 09:30 - 15:30
